Proteggersi dalle truffe online che si spacciano per Pepperstone

Per aiutarti a riconoscere ed evitare le trappole più comuni tese dai truffatori, questa guida illustra come identificare le truffe e mette in evidenza le misure che adottiamo per contrastare le minacce online più sofisticate e proteggere i clienti.

I truffatori online prendono di mira gli utenti di Pepperstone

In qualità di broker riconosciuto a livello globale, la nostra reputazione ci rende un bersaglio privilegiato per i truffatori che cercano di sfruttare sia i trader alle prime armi che quelli esperti. Impersonando aziende legittime come Pepperstone, queste truffe tendono a iniziare con la creazione di siti web o account social falsi che imitano il marchio e il design di Pepperstone. Questo rende incredibilmente difficile per gli utenti ignari distinguere tra fonti legittime e fraudolente.

I truffatori impiegano diverse tattiche per colpire le potenziali vittime, ad esempio offrendo false promozioni, inviando email di phishing o creando account fraudolenti a nome Pepperstone. In molti casi, le vittime non sono nemmeno clienti attuali di Pepperstone, ma piuttosto nuovi trader alla ricerca di un broker affidabile.

Tattiche di truffa comuni da cui diffidare

I truffatori sono diventati sempre più sofisticati nei loro tentativi di ingannare i trader. Ecco alcune tattiche comuni a cui fare attenzione:

• Siti web falsi: i truffatori creano siti web che sembrano quasi identici al sito web ufficiale di Pepperstone. I siti falsi utilizzano marchi, loghi e layout di design simili per indurre gli utenti a credere di interagire con la vera azienda.
• Email di phishing: i truffatori inviano email che sembrano provenire da Pepperstone e chiedono ai destinatari di fornire le proprie credenziali di accesso, i propri dati finanziari o di cliccare su link che portano a siti web dannosi. Falsi profili sui social media: falsi profili su Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok vengono creati per rappresentare Pepperstone. Fate attenzione alle pagine che promuovono "opportunità di investimento".
• Impersonificazione sui social media: i profili falsi su Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok sono creati per rappresentare Pepperstone. Fai attenzione alle pagine che promuovono "opportunità di investimento".

Vittime di truffe online

Molte vittime di truffe non sono clienti Pepperstone esistenti. I truffatori prendono di mira principalmente trader nuovi o inesperti che cercano un broker affidabile. Adescano le vittime con promesse di alti profitti, false promozioni o avvisi urgenti che richiedono un'azione immediata. Una volta che la vittima si impegna, i suoi dati sensibili potrebbero essere rubati o potrebbe essere convinta a trasferire fondi su conti fraudolenti.

Abbiamo identificato numerose truffe che coinvolgono falsi profili, evidenziando l'importanza che i trader rimangano vigili. Il nostro team interviene costantemente per mitigare queste minacce e proteggere i trader dal cadere vittime di tali truffe.

Come Pepperstone affronta i truffatori

Siamo proattivi nella lotta alle truffe online, impiegando sia soluzioni tecnologiche che processi interni per proteggere i clienti e salvaguardare la reputazione dell'organizzazione. Pepperstone collabora con partner esterni per garantire che le comunicazioni interne siano sempre trasparenti, istruendo al contempo i clienti su come identificare e segnalare le truffe.

All'inizio del 2024, Pepperstone ha stretto una partnership con un fornitore di software terzo per l'identificazione delle truffe online. Utilizzando la sua tecnologia all'avanguardia, il software analizza il web e monitora siti web fraudolenti e profili social media che impersonano Pepperstone. Il servizio utilizza bot programmati con parole chiave specifiche per analizzare il web e segnalare eventuali contenuti sospetti.

Il software analizza il web più volte alla settimana e segnala potenziali truffe in modo che il team legale possa quindi presentare segnalazioni. Questo previene problemi per ulteriori vittime online.

Abbiamo inoltre implementato un processo interno tramite una piattaforma di messaggistica interna per garantire che tutto il personale sia informato sul rilevamento delle truffe. I dipendenti possono segnalare potenziali truffe in tempo reale, segnalando immediatamente al team legale siti web fraudolenti, email di phishing o account social falsi.

Dopo una segnalazione, il team legale in genere emette una lettera di diffida o tenta di far rimuovere il sito web tramite il registrar di dominio competente. In alcuni casi, le truffe vengono segnalate al team legale di Pepperstone, oppure le notifiche possono arrivare da un ente regolatore.

Possiamo garantire che le truffe vengano affrontate rapidamente grazie a questo sistema di segnalazione interno a livello aziendale. Tutte le segnalazioni di truffe vengono esaminate da un responsabile della conformità per garantire che tutto sia documentato e che vengano intraprese azioni di follow-up.

Come identificare ed evitare le truffe

I trader che sanno come individuare le truffe sono nella posizione migliore per evitare di caderne vittime. Ecco alcuni consigli pratici per identificare attività fraudolente durante il trading.

Segnali di allarme di una truffa

• URL sospetti: i truffatori creano siti web con URL simili al sito ufficiale di Pepperstone, ma contenenti piccole discrepanze, come caratteri extra o lievi errori di ortografia (ad esempio, "pepperstone-trading.com" invece di "pepperstone.com").
• Email indesiderate: diffidate di qualsiasi email che pretenda di provenire da Pepperstone ma contenga link sospetti o vi chieda informazioni personali (ad esempio, le credenziali del vostro account o i dettagli di pagamento).
• Annunci sui social media: i falsi profili sui social media a volte pubblicano annunci che promuovono offerte esclusive o investimenti ad alto rendimento. Verificate sempre che l'account sui social media sia legittimo controllandone lo stato di verifica e confrontando eventuali affermazioni con i canali ufficiali di Pepperstone.

Come verificare l'autenticità delle comunicazioni di Pepperstone

Se ricevi un'email, una telefonata o un messaggio diretto sui social media che afferma di provenire da Pepperstone, puoi seguire i seguenti passaggi per verificarne l'autenticità:

• Controlla l'URL: assicurati sempre di essere sul sito web ufficiale di Pepperstone (pepperstone.com) prima di inserire qualsiasi informazione personale.
• Contatta l'assistenza clienti: se non sei sicuro della legittimità di una comunicazione, contatta direttamente Pepperstone utilizzando i canali di supporto ufficiali elencati sul nostro sito web.
• Utilizza l'app ufficiale: scarica l'app Pepperstone solo da fonti attendibili come l'App Store di Apple o Google Play.

Cosa fare in caso di truffa

Se sospetti di essere stato vittima di una truffa che si spaccia per Pepperstone, ecco quattro passaggi da seguire:

1. Segnala la truffa a Pepperstone tramite la pagina di supporto ufficiale o chiamando il servizio clienti.
2. Non fornire informazioni personali o finanziarie ai presunti truffatori.
3. Presenta una segnalazione alle autorità competenti, come l'agenzia locale per la sicurezza informatica o gli enti di regolamentazione finanziaria.
4. Monitora i tuoi conti per eventuali transazioni non autorizzate o attività sospette.

Evitare richieste di criptovalute*

Fai attenzione a ricevere chiamate sospette in cui potrebbero essere richiesti i tuoi dati. Pepperstone non richiederà mai né avvierà una criptovaluta. Tutti i depositi in criptovalute devono essere avviati dai clienti stessi per garantire il pieno controllo. Depositi e prelievi possono essere avviati solo tramite un'Area Clienti Sicura (SCA).

Esempi di truffe comuni

#1: Sito web falso che attira nuovi trader

Un esempio di truffa riguardava un sito web falso che imitava da vicino il sito web ufficiale di Pepperstone. Il sito offriva "offerte di trading esclusive" e incoraggiava gli utenti a depositare fondi su un conto falso. Il sito è stato identificato dal nostro software di terze parti durante una delle sue scansioni di routine ed è stato rapidamente segnalato al team legale. Una lettera di diffida è stata inviata al registrar del dominio e il sito truffa è stato rimosso nel giro di pochi giorni. Fortunatamente, la truffa è stata identificata prima che potesse colpire troppe potenziali vittime.

#2: Email di phishing mirate agli investitori

In un altro caso, i truffatori hanno inviato email di phishing spacciandosi per il servizio clienti di Pepperstone. L'email includeva un link per reimpostare la password dell'account di trading dell'utente, indirizzando gli utenti a una pagina di accesso falsa che avrebbe rubato le loro credenziali. Pepperstone ha immediatamente inviato un avviso ai propri clienti, consigliando loro di eliminare l'email e ha condiviso suggerimenti su come individuare futuri tentativi di phishing.

La protezione dei marchi aiuta a combattere le truffe

Per contrastare la falsificazione d'identità online, utilizziamo la protezione dei marchi per il nostro logo e i marchi pertinenti.

Assicurandoci che il logo e il branding aziendale di Pepperstone siano legalmente protetti, possiamo intervenire rapidamente contro qualsiasi utilizzo non autorizzato dei marchi. Questo va ben oltre il nome dell'azienda e include nomi di dominio e profili social che potrebbero violare la proprietà intellettuale di Pepperstone. Nei casi in cui le truffe comportino la violazione dei marchi, il nostro team legale interviene immediatamente per bloccare queste entità fraudolente.

Sforzi collaborativi per combattere i truffatori

Prevenire le truffe online prima che possano colpire gli utenti richiede la collaborazione di più team e partner esterni. In Pepperstone, combattere le truffe è uno sforzo collettivo che dovrebbe coinvolgere i team di Assistenza Clienti, Operazioni, Legale e Compliance.

Coinvolgere i team di Assistenza Clienti e Operazioni è fondamentale in quanto contribuisce ad ampliare la portata del rilevamento delle truffe. Entrambi i team fungono da primo punto di contatto quando i clienti segnalano attività sospette e la loro capacità di segnalare tali problemi ai team Legale e Compliance contribuisce ad accelerare i tempi di risposta.

Formare i trader è una priorità assoluta per Pepperstone, motivo per cui il sito web viene regolarmente rivisto e aggiornato con ulteriori informazioni sulla prevenzione delle truffe. Dai consigli pratici sull'identificazione delle truffe alla descrizione delle misure da adottare in caso di sospetta attività fraudolenta, ai trader vengono fornite le risorse per verificare l'autenticità di qualsiasi comunicazione da Pepperstone.

Difendersi dalle truffe online

Pepperstone continua a investire nelle tecnologie più recenti per il rilevamento e la prevenzione delle truffe. La nostra partnership con un fornitore di software terzo è solo un tassello del puzzle, ma ci aiuta già a identificare siti web e profili social fraudolenti in tempo reale. In combinazione con la reportistica interna e la formazione dei clienti, questo si traduce in una difesa molto più solida contro potenziali truffe.

Sebbene le truffe online rappresentino una minaccia crescente, rimanere informati e vigili può proteggervi dalle truffe. Se vi imbattete in un sito web, un'e-mail o un account social sospetto che si spaccia per Pepperstone, segnalatelo immediatamente e verificate l'autenticità di ogni comunicazione prima di intraprendere qualsiasi azione.

Per maggiori informazioni sulla nostra documentazione legale, consultate qui.

* Applicabile solo a determinate licenze (SCB)