Proteja-se contra golpes online que se passam pela Pepperstone

Para ajudá-lo a reconhecer e evitar as armadilhas comuns preparadas por golpistas, este guia descreve como identificar golpes e destaca as medidas que tomamos para combater ameaças online altamente sofisticadas e proteger os clientes.

Golpistas online estão mirando nos usuários da Pepperstone

Como uma corretora reconhecida globalmente, nossa reputação nos torna um alvo preferencial para golpistas que buscam explorar traders iniciantes e experientes. Ao se passarem por empresas legítimas como a Pepperstone, esses golpes tendem a começar com a criação de sites ou contas de mídia social falsos que imitam a marca e o design da Pepperstone. Isso torna incrivelmente difícil para usuários desavisados distinguir entre fontes legítimas e fraudulentas.

Golpistas empregam diversas táticas para atingir potenciais vítimas, como oferecer promoções falsas, enviar e-mails de phishing ou criar contas fraudulentas sob o nome da Pepperstone. Em muitos casos, as vítimas nem sequer são clientes atuais da Pepperstone, mas sim novos traders em busca de uma corretora confiável.

Táticas comuns de golpes que devem ser observadas

Golpistas têm se tornado cada vez mais sofisticados em suas tentativas de enganar traders. Aqui estão algumas táticas comuns que você deve observar:

• Sites falsos: Golpistas criam sites que parecem quase idênticos ao site oficial da Pepperstone. Sites falsos usam marcas, logotipos e layouts de design semelhantes para induzir os usuários a pensar que estão interagindo com a empresa real.
• E-mails de phishing: Golpistas enviam e-mails que parecem vir da Pepperstone e pedem aos destinatários que forneçam suas credenciais de login, dados financeiros ou cliquem em links que levam a sites maliciosos.
• Falsificação de identidade em redes sociais: Perfis falsos no Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok são criados para representar a Pepperstone. Cuidado com páginas que promovem "oportunidades de investimento".

Vítimas de golpes online

Muitas vítimas de golpes não são clientes da Pepperstone. Os golpistas visam principalmente traders iniciantes ou inexperientes que buscam uma corretora confiável. Eles atraem as vítimas com promessas de altos retornos, promoções falsas ou avisos urgentes que exigem ação imediata. Uma vez que a vítima interage, suas informações confidenciais podem ser roubadas ou ela pode ser persuadida a transferir fundos para contas fraudulentas.

Identificamos inúmeros golpes envolvendo falsificação de identidade de marca, destacando a importância de os traders permanecerem vigilantes. Nossa equipe toma medidas contínuas para mitigar essas ameaças e proteger os traders de serem vítimas desses golpes.

Como a Pepperstone está enfrentando os golpistas

Somos proativos no combate a golpes online, empregando soluções tecnológicas e processos internos para proteger os clientes e salvaguardar a reputação da organização. A Pepperstone trabalha com parceiros externos para garantir que as comunicações internas sejam sempre transparentes, ao mesmo tempo em que educa os clientes sobre como identificar e denunciar golpes.

No início de 2024, a Pepperstone firmou parceria com um fornecedor terceirizado de software para identificar golpes online. Utilizando sua tecnologia de ponta, o software rastreia a web e monitora sites fraudulentos e perfis de mídia social que se passam pela Pepperstone. O serviço utiliza bots programados com palavras-chave específicas para escanear a web e sinalizar qualquer conteúdo suspeito.

O software escaneia a web várias vezes por semana e sinaliza possíveis golpes para que a equipe jurídica possa, então, registrar denúncias. Isso evita problemas para futuras vítimas online.

Também implementamos um processo interno por meio de uma plataforma de mensagens internas para garantir que todos os funcionários estejam cientes da detecção de golpes. Os funcionários podem denunciar possíveis golpes em tempo real, sinalizando instantaneamente sites fraudulentos, e-mails de phishing ou contas falsas de mídia social para a equipe jurídica.

Após a denúncia, a equipe jurídica normalmente emite uma carta de cessação e desistência ou tenta remover o site por meio do registrador de domínio relevante. Em alguns casos, os golpes são reportados à equipe jurídica da Pepperstone ou podem vir notificações de um órgão regulador.

Podemos garantir que os golpes sejam solucionados rapidamente com este sistema interno de denúncias em toda a empresa. Todos os relatórios de fraude são revisados por um responsável pela conformidade para garantir que tudo seja documentado e que as medidas de acompanhamento sejam tomadas.

Como identificar e evitar fraudes

Traders que sabem como identificar fraudes estão na melhor posição possível para evitar serem vítimas delas. Aqui estão algumas dicas práticas para ajudar a identificar atividades fraudulentas ao negociar.

Sinais de alerta de uma fraude

• URLs suspeitas: Golpistas criam sites com URLs semelhantes ao site oficial da Pepperstone, mas com pequenas discrepâncias, como caracteres extras ou pequenos erros de ortografia (por exemplo, "pepperstone-trading.com" em vez de "pepperstone.com").
• E-mails não solicitados: Desconfie de e-mails que afirmam ser da Pepperstone, mas contêm links suspeitos ou solicitam informações pessoais (por exemplo, suas credenciais de conta ou detalhes de pagamento).
• Anúncios em redes sociais: Perfis falsos em redes sociais às vezes veiculam anúncios promovendo ofertas exclusivas ou investimentos de alto retorno. Sempre verifique se a conta na rede social é legítima, verificando seu status de verificada e comparando quaisquer alegações com os canais oficiais da Pepperstone.

Como verificar a autenticidade das comunicações da Pepperstone

Se você receber um e-mail, ligação telefônica ou mensagem direta em rede social alegando ser da Pepperstone, siga as seguintes etapas para verificar sua autenticidade:

• Verifique a URL: Sempre certifique-se de estar no site oficial da Pepperstone (pepperstone.com) antes de inserir qualquer informação pessoal.
• Entre em contato com o suporte ao cliente: Se não tiver certeza sobre a legitimidade de uma comunicação, entre em contato diretamente com a Pepperstone usando os canais de suporte oficiais listados em nosso site.
• Use o aplicativo oficial: Baixe o aplicativo da Pepperstone somente de fontes confiáveis, como a Apple App Store ou o Google Play.

O que fazer se você se deparar com um golpe

Se você suspeitar que se deparou com um golpe se passando pela Pepperstone, siga quatro etapas:

1. Denuncie o golpe à Pepperstone por meio da página oficial de suporte ou ligando para o atendimento ao cliente.
2. Não forneça nenhuma informação pessoal ou financeira aos suspeitos.
3. Registre um boletim de ocorrência junto às autoridades competentes, como a agência local de segurança cibernética ou os órgãos reguladores financeiros.
4. Monitore suas contas em busca de transações não autorizadas ou atividades suspeitas.

Evitando solicitações de criptomoedas*

Esteja ciente de receber ligações suspeitas nas quais seus dados possam ser solicitados. A Pepperstone jamais solicitará ou iniciará uma transação com criptomoeda. Todos os depósitos em criptomoeda devem ser iniciados pelos próprios clientes para garantir o controle total. Depósitos e saques só podem ser iniciados por meio de uma Área Segura do Cliente (SCA).

Exemplos de golpes comuns

#1: Site falso atraindo novos traders

Um exemplo de golpe envolveu um site falso que imitava de perto o site oficial da Pepperstone. O site oferecia "ofertas comerciais exclusivas" e incentivava os usuários a depositar fundos em uma conta falsa. O site foi identificado por nosso software terceirizado durante uma de suas verificações de rotina e foi rapidamente denunciado à equipe jurídica. Uma carta de cessação e desistência foi enviada ao registrador de domínios e o site fraudulento foi removido em poucos dias. Felizmente, o golpe foi identificado antes que pudesse afetar muitas vítimas em potencial.

#2: E-mail de phishing direcionado a investidores

Em outro caso, golpistas enviaram e-mails de phishing alegando ser da equipe de atendimento ao cliente da Pepperstone. O e-mail incluía um link para redefinir a senha da conta de negociação do usuário, direcionando-o para uma página de login falsa que roubaria suas credenciais. A Pepperstone imediatamente emitiu um aviso aos seus clientes, aconselhando-os a excluir o e-mail e compartilhando dicas sobre como identificar futuras tentativas de phishing.

A proteção de marca registrada ajuda a combater golpes

Para combater a falsificação de identidade online, utilizamos proteção de marca registrada para nosso logotipo e marcas relevantes.

Ao garantir que o logotipo e a marca da Pepperstone estejam legalmente protegidos, podemos tomar medidas rápidas contra qualquer uso não autorizado de marcas registradas. Isso vai muito além do nome da empresa e inclui nomes de domínio e perfis de mídia social que possam infringir a propriedade intelectual da Pepperstone. Em casos em que os golpes envolvem violação de marca registrada, nossa equipe jurídica toma medidas imediatas para fechar essas entidades fraudulentas.

Esforços colaborativos para combater golpistas

Prevenir golpes online antes que eles tenham a chance de vitimizar os usuários requer a colaboração de várias equipes e parceiros externos. Na Pepperstone, combater golpes é um esforço coletivo que deve envolver as equipes de Suporte ao Cliente, Operações, Jurídico e Compliance.

O envolvimento das equipes de Suporte ao Cliente e Operações é crucial, pois ajuda a ampliar o escopo da detecção de golpes. Ambas as equipes atuam como o primeiro ponto de contato quando os clientes relatam atividades suspeitas, e sua capacidade de encaminhar esses problemas para as equipes Jurídica e de Compliance é o que ajuda a acelerar os tempos de resposta.

Educar os traders é uma prioridade máxima na Pepperstone, e é por isso que o site é regularmente revisado e atualizado com mais informações sobre prevenção de golpes. De dicas práticas sobre como identificar golpes a descrever as etapas a serem seguidas em caso de suspeita de atividade fraudulenta, os traders recebem os recursos para verificar a autenticidade de qualquer comunicação da Pepperstone.

Defesa contra golpes online

A Pepperstone continua investindo nas mais recentes tecnologias para a detecção e prevenção de golpes. Nossa parceria com um fornecedor terceirizado de software é apenas uma parte do quebra-cabeça, mas já está ajudando a identificar sites fraudulentos e perfis de mídia social em tempo real. Combinado com relatórios internos e educação do cliente, isso resulta em uma defesa muito mais robusta contra possíveis golpes.

Embora os golpes online sejam uma ameaça crescente, manter-se informado e vigilante pode protegê-lo contra esquemas fraudulentos. Se você encontrar um site, e-mail ou conta de mídia social suspeito que alegue ser da Pepperstone, denuncie imediatamente e verifique a autenticidade de cada comunicação antes de tomar qualquer medida.

Para mais informações sobre nossa documentação legal, consulte aqui.

* Aplicável somente a determinadas licenças (SCB)