Bảo vệ bản thân khỏi các trò lừa đảo trực tuyến mạo danh Pepperstone

Để giúp bạn nhận biết và tránh những cạm bẫy thường gặp của kẻ lừa đảo, hướng dẫn này sẽ phác thảo cách nhận diện các trò lừa đảo và nêu bật các bước chúng tôi thực hiện để chống lại các mối đe dọa trực tuyến cực kỳ tinh vi nhằm bảo vệ khách hàng.

Những kẻ lừa đảo trực tuyến đang nhắm mục tiêu vào người dùng Pepperstone

Là một nhà môi giới được công nhận trên toàn cầu, danh tiếng của chúng tôi khiến chúng tôi trở thành mục tiêu hàng đầu cho những kẻ lừa đảo muốn lợi dụng cả nhà giao dịch mới và giàu kinh nghiệm. Bằng cách mạo danh các công ty hợp pháp như Pepperstone, những trò lừa đảo này thường bắt đầu bằng việc tạo các trang web hoặc tài khoản mạng xã hội giả mạo bắt chước thương hiệu và thiết kế của Pepperstone. Điều này khiến người dùng nhẹ dạ cả tin rất khó phân biệt giữa nguồn hợp pháp và lừa đảo.

Những kẻ lừa đảo sử dụng nhiều chiến thuật khác nhau để nhắm vào các nạn nhân tiềm năng, chẳng hạn như cung cấp các chương trình khuyến mãi giả mạo, gửi email lừa đảo hoặc thiết lập tài khoản gian lận dưới tên Pepperstone. Trong nhiều trường hợp, nạn nhân thậm chí không phải là khách hàng hiện tại của Pepperstone mà là các nhà giao dịch mới đang tìm kiếm một nhà môi giới uy tín.

Các chiêu trò lừa đảo phổ biến cần cảnh giác

Những kẻ lừa đảo ngày càng trở nên tinh vi hơn trong các nỗ lực lừa đảo các nhà giao dịch. Dưới đây là một số chiêu trò phổ biến mà bạn nên cảnh giác:

• Trang web giả mạo: Những kẻ lừa đảo tạo ra các trang web trông gần giống hệt trang web chính thức của Pepperstone. Các trang web giả mạo sẽ sử dụng thương hiệu, logo và bố cục thiết kế tương tự để đánh lừa người dùng nghĩ rằng họ đang giao dịch với công ty thật.
• Email lừa đảo: Những kẻ lừa đảo gửi email có vẻ như đến từ Pepperstone và yêu cầu người nhận cung cấp thông tin đăng nhập, thông tin tài chính hoặc nhấp vào các liên kết dẫn đến các trang web độc hại.
• Mạo danh trên mạng xã hội: Các tài khoản giả mạo trên Facebook, Instagram, LinkedIn và TikTok được thiết lập để đại diện cho Pepperstone. Hãy cảnh giác với các trang quảng cáo "cơ hội đầu tư".

Nạn nhân của lừa đảo trực tuyến

Nhiều nạn nhân lừa đảo không phải là khách hàng hiện tại của Pepperstone. Những kẻ lừa đảo chủ yếu nhắm vào các nhà giao dịch mới hoặc thiếu kinh nghiệm đang tìm kiếm một nhà môi giới đáng tin cậy. Chúng dụ dỗ nạn nhân bằng những lời hứa hẹn về lợi nhuận cao, các chương trình khuyến mãi giả mạo hoặc các cảnh báo khẩn cấp yêu cầu hành động ngay lập tức. Một khi nạn nhân bị dụ dỗ, thông tin nhạy cảm của họ có thể bị đánh cắp hoặc họ có thể bị thuyết phục chuyển tiền vào các tài khoản lừa đảo.

Chúng tôi đã xác định được nhiều vụ lừa đảo liên quan đến việc mạo danh thương hiệu, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc các nhà giao dịch luôn cảnh giác. Đội ngũ của chúng tôi liên tục hành động để giảm thiểu những mối đe dọa này và bảo vệ các nhà giao dịch khỏi những vụ lừa đảo như vậy.

Pepperstone đang đối phó với những kẻ lừa đảo như thế nào

Chúng tôi chủ động trong việc chống lại các vụ lừa đảo trực tuyến, sử dụng cả các giải pháp công nghệ và quy trình nội bộ để bảo vệ khách hàng và bảo vệ danh tiếng của tổ chức. Pepperstone hợp tác với các đối tác bên ngoài để đảm bảo thông tin liên lạc nội bộ luôn minh bạch, đồng thời hướng dẫn khách hàng cách nhận diện và báo cáo các vụ lừa đảo.

Đầu năm 2024, Pepperstone đã hợp tác với một nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba để nhận diện các vụ lừa đảo trực tuyến. Sử dụng công nghệ tiên tiến, phần mềm sẽ thu thập dữ liệu web và giám sát các trang web lừa đảo và hồ sơ mạng xã hội đang mạo danh Pepperstone. Dịch vụ này sử dụng các bot được lập trình với các từ khóa cụ thể để quét web và đánh dấu bất kỳ nội dung đáng ngờ nào.

Phần mềm quét web nhiều lần một tuần và đánh dấu các vụ lừa đảo tiềm ẩn để nhóm pháp lý có thể lập báo cáo. Điều này giúp ngăn chặn các vấn đề phát sinh cho các nạn nhân trực tuyến khác.

Chúng tôi cũng đã triển khai một quy trình nội bộ thông qua nền tảng nhắn tin nội bộ để đảm bảo tất cả nhân viên đều nắm rõ về cách phát hiện lừa đảo. Nhân viên có thể báo cáo các vụ lừa đảo tiềm ẩn theo thời gian thực, ngay lập tức đánh dấu các trang web lừa đảo, email lừa đảo hoặc tài khoản mạng xã hội giả mạo cho nhóm pháp lý.

Sau khi báo cáo được thực hiện, nhóm pháp lý thường sẽ gửi thư yêu cầu ngừng hoạt động hoặc cố gắng xóa trang web thông qua nhà đăng ký tên miền có liên quan. Trong một số trường hợp, các vụ lừa đảo được báo cáo cho nhóm pháp lý tại Pepperstone, hoặc thông báo có thể đến từ cơ quan quản lý.

Chúng tôi có thể đảm bảo rằng các vụ lừa đảo sẽ được xử lý nhanh chóng với hệ thống báo cáo nội bộ này trên toàn công ty. Tất cả các báo cáo lừa đảo đều được nhân viên tuân thủ xem xét để đảm bảo mọi thứ được ghi chép đầy đủ và các hành động tiếp theo được thực hiện.

Cách bạn có thể nhận diện và tránh lừa đảo

Các nhà giao dịch biết cách phát hiện lừa đảo sẽ có vị thế tốt nhất để tránh trở thành nạn nhân. Dưới đây là một số mẹo thiết thực giúp nhận diện hoạt động gian lận khi giao dịch.

Dấu hiệu cảnh báo lừa đảo

• URL đáng ngờ: Kẻ lừa đảo sẽ tạo các trang web có URL tương tự như trang web chính thức của Pepperstone nhưng có một số khác biệt nhỏ, chẳng hạn như thừa ký tự hoặc lỗi chính tả nhỏ (ví dụ: "pepperstone-trading.com" thay vì "pepperstone.com").
• Email không mong muốn: Hãy cảnh giác với bất kỳ email nào tự nhận là từ Pepperstone nhưng lại chứa các liên kết đáng ngờ hoặc yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân (ví dụ: thông tin đăng nhập tài khoản hoặc chi tiết thanh toán của bạn).
• Quảng cáo trên mạng xã hội: Các tài khoản mạng xã hội giả mạo đôi khi chạy quảng cáo quảng bá các ưu đãi độc quyền hoặc đầu tư lợi nhuận cao. Luôn xác minh tính hợp pháp của tài khoản mạng xã hội bằng cách kiểm tra trạng thái đã xác minh và đối chiếu bất kỳ tuyên bố nào với các kênh chính thức của Pepperstone.

Cách xác minh thông tin liên lạc của Pepperstone là xác thực

Nếu bạn nhận được email, cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn trực tiếp trên mạng xã hội tự xưng là từ Pepperstone, bạn có thể thực hiện các bước sau để xác minh tính xác thực của thông tin đó:

• Kiểm tra URL: Luôn đảm bảo bạn đang truy cập trang web chính thức của Pepperstone (pepperstone.com) trước khi nhập bất kỳ thông tin cá nhân nào.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng: Nếu bạn không chắc chắn về tính xác thực của thông tin liên lạc, hãy liên hệ trực tiếp với Pepperstone qua các kênh hỗ trợ chính thức được liệt kê trên trang web của chúng tôi.
• Sử dụng ứng dụng chính thức: Chỉ tải xuống ứng dụng Pepperstone từ các nguồn đáng tin cậy như Apple App Store hoặc Google Play.

Cần làm gì nếu gặp phải lừa đảo

Nếu bạn nghi ngờ mình đã gặp phải một vụ lừa đảo mạo danh Pepperstone, có bốn bước cần thực hiện:

1. Báo cáo vụ lừa đảo cho Pepperstone thông qua trang hỗ trợ chính thức hoặc bằng cách gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.
2. Không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân hoặc tài chính nào cho những kẻ lừa đảo bị nghi ngờ.
3. Nộp báo cáo cho các cơ quan có thẩm quyền, chẳng hạn như cơ quan an ninh mạng địa phương hoặc cơ quan quản lý tài chính.
4. Giám sát tài khoản của bạn để phát hiện bất kỳ giao dịch trái phép hoặc hoạt động đáng ngờ nào.

Tránh yêu cầu tiền điện tử*

Vui lòng lưu ý việc nhận được các cuộc gọi đáng ngờ yêu cầu thông tin của bạn. Pepperstone sẽ không bao giờ yêu cầu hoặc khởi tạo tiền điện tử. Tất cả các khoản tiền gửi bằng tiền điện tử phải do chính khách hàng thực hiện để đảm bảo kiểm soát hoàn toàn. Việc gửi và rút tiền chỉ có thể được thực hiện thông qua Khu vực Khách hàng An toàn (SCA).

Ví dụ về các trò lừa đảo phổ biến

#1: Trang web giả mạo thu hút người giao dịch mới

Một ví dụ về trò lừa đảo liên quan đến một trang web giả mạo mô phỏng rất giống trang web chính thức của Pepperstone. Trang web này cung cấp "các giao dịch độc quyền" và khuyến khích người dùng gửi tiền vào một tài khoản giả mạo. Trang web này đã bị phần mềm của bên thứ ba phát hiện trong một lần thu thập thông tin định kỳ và đã nhanh chóng được báo cáo cho bộ phận Pháp lý. Một lá thư yêu cầu ngừng hoạt động đã được gửi đến nhà đăng ký tên miền, và trang web lừa đảo đã bị gỡ bỏ trong vòng vài ngày. May mắn thay, trò lừa đảo đã được phát hiện trước khi nó có thể ảnh hưởng đến quá nhiều nạn nhân tiềm năng.

#2: Email lừa đảo nhắm vào nhà đầu tư

Trong một trường hợp khác, kẻ lừa đảo đã gửi email lừa đảo tự xưng là từ đội ngũ dịch vụ khách hàng của Pepperstone. Email này bao gồm một liên kết để đặt lại mật khẩu tài khoản giao dịch của người dùng, dẫn người dùng đến một trang đăng nhập giả mạo để đánh cắp thông tin đăng nhập của họ. Pepperstone ngay lập tức đưa ra cảnh báo cho khách hàng, khuyến cáo họ xóa email và chia sẻ các mẹo về cách phát hiện các nỗ lực lừa đảo trong tương lai.

Bảo vệ nhãn hiệu giúp chống lại lừa đảo

Để chống lại hành vi mạo danh trực tuyến, chúng tôi sử dụng biện pháp bảo vệ nhãn hiệu cho logo và các nhãn hiệu liên quan.

Bằng cách đảm bảo logo và thương hiệu của Pepperstone được bảo vệ hợp pháp, chúng tôi có thể nhanh chóng xử lý bất kỳ hành vi sử dụng nhãn hiệu trái phép nào. Điều này không chỉ giới hạn ở tên công ty mà còn bao gồm cả tên miền và hồ sơ mạng xã hội có thể xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Pepperstone. Trong trường hợp lừa đảo liên quan đến vi phạm nhãn hiệu, đội ngũ Pháp lý của chúng tôi sẽ hành động ngay lập tức để ngăn chặn các thực thể lừa đảo này.

Nỗ lực hợp tác chống lại kẻ lừa đảo

Việc ngăn chặn các vụ lừa đảo trực tuyến trước khi chúng có cơ hội gây hại cho người dùng đòi hỏi sự hợp tác của nhiều nhóm và đối tác bên ngoài. Tại Pepperstone, việc chống lừa đảo là một nỗ lực chung, cần có sự tham gia của các bộ phận Hỗ trợ Khách hàng, Vận hành, Pháp lý và Tuân thủ.

Việc huy động sự tham gia của các bộ phận Hỗ trợ Khách hàng và Vận hành là rất quan trọng vì nó giúp mở rộng phạm vi phát hiện lừa đảo. Cả hai bộ phận đều là điểm liên hệ đầu tiên khi khách hàng báo cáo hoạt động đáng ngờ, và khả năng chuyển các vấn đề này đến bộ phận Pháp lý và Tuân thủ của họ giúp rút ngắn thời gian phản hồi.

Việc đào tạo nhà giao dịch là ưu tiên hàng đầu tại Pepperstone, đó là lý do tại sao trang web được thường xuyên xem xét và cập nhật thêm thông tin về phòng chống lừa đảo. Từ những mẹo thực tế về nhận diện lừa đảo đến việc phác thảo các bước cần thực hiện nếu nghi ngờ có hoạt động gian lận, các nhà giao dịch được cung cấp các nguồn lực để xác minh tính xác thực của bất kỳ thông tin liên lạc nào từ Pepperstone.

Phòng chống lừa đảo trực tuyến

Pepperstone tiếp tục đầu tư vào các công nghệ mới nhất để phát hiện và ngăn chặn lừa đảo. Quan hệ đối tác của chúng tôi với nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba chỉ là một phần của câu đố, nhưng nó đã giúp xác định các trang web và hồ sơ mạng xã hội lừa đảo theo thời gian thực. Kết hợp với báo cáo nội bộ và đào tạo khách hàng, điều này mang lại một biện pháp phòng thủ mạnh mẽ hơn nhiều trước các vụ lừa đảo tiềm ẩn.

Mặc dù lừa đảo trực tuyến đang là mối đe dọa ngày càng gia tăng, việc luôn cập nhật thông tin và cảnh giác có thể bảo vệ bạn khỏi các âm mưu lừa đảo. Nếu bạn gặp phải một trang web, email hoặc tài khoản mạng xã hội đáng ngờ tự xưng là Pepperstone, hãy báo cáo ngay lập tức và kiểm tra tính xác thực của mọi thông tin liên lạc trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.

Để biết thêm thông tin về Tài liệu pháp lý của chúng tôi, vui lòng xem tại đây.

* Chỉ áp dụng cho một số giấy phép nhất định (SCB)