نعم. ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support.ae@pepperstone.com أو مراسلتنا على الدردشة الحية وسنقوم بتغيير نوع حساب التداول نيابة عنك.

كل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلى support@pepperstone.com يتضمن رقم حساب التداول الذي ترغب في استعادته. يرجى ذكر اسمك بالكامل وتاريخ ميلادك والإجابة على سؤال أمان حسابك.

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى منصة MT4 / 5 الخاصة بك وتلقيت إحدى رسائل الخطأ التالية: حساب غير صالح أو فشل التفويض أو لا يوجد اتصال، فراجع هذه النصائح ومشكلات تسجيل الدخول المعروفة:

1. تفاصيل حسابك (رقم الحساب والخادم) غير صحيحة
2. كلمة مرورك غير صحيحة 
3. تم تحديد الخادم غير الصحيح (لكل حساب خادم خاص به ولا يمكن استخدام أي خادم آخر للوصول إلى الحساب) 
4. تم أرشفة الحساب
5. النظام الأساسي الخاص بك غير متصل بالإنترنت أو لديك اتصال إنترنت ضعيف 
6. انتهت صلاحية حسابك التجريبي 
7. تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك 

إذا لم يساعد أي مما سبق في حل المشكلة ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support.ae@pepperstone.com مع تفاصيل المشكلة وسيسعد فريقنا بتقديم المساعدة.

ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة الخاصة بك والتوجه إلى علامة التبويب الأموال وتحديد إضافة أموال. بمجرد تحديد الحساب الذي ترغب في تمويله ، ستجد مجموعة من خيارات التمويل للاختيار من بينها.

ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة الخاصة بك وتحديد علامة التبويب "الأموال". انقر فوق علامة التبويب "سحب الأموال" للعثور على جميع خيارات السحب. تحتاج إلى تأكيد طلب السحب في غضون ساعة واحدة عن طريق النقر فوق الارتباط "قبول السحب" المضمن في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد السحب. إذا تم تمكين المصادقة الثنائية (2FA) في حسابك ، فما عليك سوى إدخال الرمز من تطبيق Authenticator لتأكيد السحب في الخطوة 3.

لا. إذا لم يكن لديك حساب على TradingView.com ، فيمكنك التسجيل مجانًا. إذا كان لديك بالفعل حساب على TradingView ، فما عليك سوى ربط حسابات Pepperstone و TradingView باتباع التعليمات المذكورة أعلاه.

للأسف ، التداول على TradingView بحساب Pepperstone غير متاح مؤقتًا في بلدك. تابعنا على TradingView و Twitter و Facebook للحصول على آخر التحديثات.

TradingView عبارة عن شبكة اجتماعية قائمة على الويب للمتداولين تسمح لهم بالتفاعل ومشاركة أفكار التداول بالإضافة إلى التحليل والتداول مباشرةً من إمكانات TradingView المتقدمة للرسوم البيانية. يمكنك معرفة كيفية استخدام منصة TradingView هنا.

يمكنك العثور على رقم حساب التداول الخاص بك وخادم الحساب ضمن علامة التبويب "الحساب" في منطقة العميل الآمنة.

يرجى الاطلاع على مثال الصورة المقدمة. 

لا. نحن لا نفرض أي رسوم على حفظ الحساب أو عدم النشاط.

ترتبط حسابات EDGE Razor و EDGE Standard ببعض أكبر مزودي السيولة في العالم لتلبية الطلبات. يوفر حساب Razor الخاص بنا الوصول إلى فروق الأسعار الأولية من 0.0 نقطة مع تطبيق عمولة. يحظى حساب Razor الخاص بنا بشعبية بين السماسرة وللعملاء الذين يتطلعون إلى تشغيل Expert Advisors.

حسابنا القياسي لديه علامة 1 نقطة على السبريد الخام بدون أي عمولات. هذا الحساب شائع لمن يريدون حسابًا بسيطًا. إنه مثالي للمبتدئين الذين يفضلون تضمين العمولة في السبريد.

لمزيد من المعلومات ، راجع حسابات التداول

إذا كنت تتداول على حساب Razor ، فسوف تدفع عمولة على كل صفقة تداول في الفوركس. بالنسبة إلى MT4 / 5 ، تعتمد هذه العمولات على عملة الحساب التي اخترتها وحجم اللوت الخاص بتداولك. يتم سرد عمولات التداول لحسابات Razor على منصة MT4 و MT5 هنا.

إذا كان لديك حساب Razor على منصة cTrader ، يتم احتساب العمولات على أنها 7 وحدات من العملة الأساسية لكل عقد من زوج العملات الأجنبية الذي تتداوله.

نحن لا نفرض عمولات على الصفقات التي تتم على حسابنا القياسي ، ولكن هناك علامة نقطة واحدة على فروق الأسعار الأولية

كجزء من برنامج Pepperstone Partners الخاص بنا ، نقدم MAM و PAMM لمديري الصناديق المؤهلين وذوي الخبرة الذين لديهم تراخيص ذات صلة أو خبرة في المجال. لمعرفة المزيد حول مزايا برنامج شركائنا أو للاستعلام عن برنامج MAM / PAMM ، تفضل بزيارة pepperstonepartners.com

جميع الأنظمة الأساسية متاحة للتنزيل والاستخدام من علامة التبويب "التنزيلات" في منطقة العميل الآمنة.

كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى قسم الحساب في منطقة العميل الآمنة ، والنقر فوق رمز القلم الموجود أعلى الحساب وإدخال الاسم الجديد ضمن خانة تغيير الاسم المستعار.

لا يمكن تغيير اسم حساب التداول المعروض على منصات MT4 / 5 ، لأن هذا للأغراض الإدارية فقط.

للأسف ، بمجرد إنشاء حساب التداول الخاص بك ، لا يمكننا تغيير عملته. ومع ذلك ، في منطقة العميل الآمنة لديك ، لديك خيار فتح حساب تداول حقيقي إضافي بعملتك المفضلة.

ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة الخاصة بك واختيار خانة DEMO في قسم الحساب. انقر فوق رمز الجمع الأزرق (+) لإضافة حساب تجريبي جديد واختيار تفضيلاتك.

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى منصة MT4 / 5 الخاصة بك وتلقيت إحدى رسائل الخطأ التالية: حساب غير صالح أو فشل التفويض أو لا يوجد اتصال، فراجع هذه النصائح ومشكلات تسجيل الدخول المعروفة:

1. تفاصيل حسابك (رقم الحساب والخادم) غير صحيحة
2. كلمة مرورك غير صحيحة 
3. تم تحديد الخادم غير الصحيح (لكل حساب خادم خاص به ولا يمكن استخدام أي خادم آخر للوصول إلى الحساب) 
4. تم أرشفة الحساب
5. النظام الأساسي الخاص بك غير متصل بالإنترنت أو لديك اتصال إنترنت ضعيف 
6. انتهت صلاحية حسابك التجريبي 
7. تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك 

إذا لم يساعد أي مما سبق في حل المشكلة ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support.ae@pepperstone.com مع تفاصيل المشكلة وسيسعد فريقنا بتقديم المساعدة.

لإعادة تعيين كلمة مرور حساب التداول الخاص بك ، قم بتسجيل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة الخاصة بك. انقر فوق رمز القلم الموجود على يمين رقم حساب التداول الخاص بك وحدد تغيير كلمة مرور حساب التداول. هنا ستتمكن من إنشاء كلمة مرور جديدة.

يجب أن تحتوي كلمة مرورك الجديدة على:

• حرف واحد كبير
• رقم واحد
• أحد هذه الشخصيات الخاصة:! $٪ & _- @
• 8 أحرف على الأقل

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا نطلب منك تأكيد هذا التغيير. 

ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة والنقر فوق خانة LIVE في قسم الحساب. انقر فوق رمز زائد الأزرق (+) لإضافة حساب جديد واختيار تفضيلاتك. 

سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد تفاصيل الحساب الجديد.

يتم عرض حالة السحب الخاصة بك ضمن خانة "الأموال". حدد "السجل" ثم "عمليات السحب" لعرض جميع عمليات السحب و حالة السحب ووثيقة بها تفسيرات لارشادك.

ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة والانتقال إلى علامة التبويب "الأموال". من هنا حدد علامة التبويب "تحويل الأموال" حيث ستتمكن من تحويل الأموال بين حساباتك.

ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة الخاصة بك وتحديد علامة التبويب "الأموال". انقر فوق علامة التبويب "سحب الأموال" للعثور على جميع خيارات السحب. تحتاج إلى تأكيد طلب السحب في غضون ساعة واحدة عن طريق النقر فوق الارتباط "قبول السحب" المضمن في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد السحب. إذا تم تمكين المصادقة الثنائية (2FA) في حسابك ، فما عليك سوى إدخال الرمز من تطبيق Authenticator لتأكيد السحب في الخطوة 3.

ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة الخاصة بك والتوجه إلى علامة التبويب الأموال وتحديد إضافة أموال. بمجرد تحديد الحساب الذي ترغب في تمويله ، ستجد مجموعة من خيارات التمويل للاختيار من بينها.

إذا لم تكن قد أكدت طلب السحب الخاص بك بعد ، فيمكنك إلغاؤه بالنقر فوق إلغاء السحب الموجود في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد. 

يمكنك أيضًا إلغاء سحب غير مؤكد في منطقة العميل الآمنة. انتقل إلى قسم "السحب" وحدد علامة التبويب "المحفوظات". يتم إلغاء عمليات السحب غير المؤكدة تلقائيًا بعد ساعة واحدة. إذا كنت قد أكدت عملية السحب ، فستحتاج إلى مطالبتنا بإلغاء هذا السحب عبر الدردشة المباشرة. طالما أن الانسحاب في مرحلة "معلق" ، فيمكن القيام بذلك بدون مشكلة. ومع ذلك ، إذا تم تأكيد طلب السحب منذ بعض الوقت وكان في مرحلة "المعالجة" ، فمن غير الممكن في بعض الأحيان إلغاؤه حيث تم بالفعل إرسال الأموال إلى مزود الدفع لتتم معالجتها. سنخبرك إذا كان هذا هو الحال.

يتم عرض حالة الإيداع الخاصة بك في علامة التبويب "الأموال". حدد "المحفوظات" ثم "الودائع" لرؤية جميع الودائع ، والحالة ، ووسيلة إيضاح مع التفسيرات لإرشادك.

إذا كنت تتداول وتحتفظ بمركز في أحد مؤشرات العقود مقابل الفروقات الخاصة بنا أو تشارك العقود مقابل الفروقات بعد تاريخ توزيع الأرباح للسهم الفردي ، أو لأحد الأسهم التي يتكون منها المؤشر ، فسنقوم بإجراء تعديل نقدي على حسابك لـ تعكس مدفوعات الأرباح.

إذا كنت تستخدم مؤشرًا طويلاً أو تشارك في عقود الفروقات ، فسنضيف إلى حسابك. إذا كنت قصيرًا ، فسنخصم من حسابك. سيعكس معدل توزيعات الأرباح والتعديل النقدي اللاحق ظروف السوق الأساسية ، بالإضافة إلى قيمة أي مبالغ ضرائب مقتطعة على السهم. لهذا السبب ، قد لا يكون التعديل النقدي هو نفس القيمة الدقيقة لأرباح الأسهم نفسها.

من المهم أن تتذكر أنه بينما نعكس دفع أرباح الأسهم من خلال تعديل نقدي على حسابك ، فلن تمتلك السهم أو المؤشر الأساسي الذي تتداوله ، وبالتالي لا يحق لك الحصول على القيمة الدقيقة لتوزيعات الأرباح في تاريخ الاستحقاق السابق.

نحن لا نستفيد من إجراءات الشركات لأغراض الربح ، وسنقوم دائمًا بنقل التعديلات التي يجريها موفرو السيولة لدينا إليك. تشمل إجراءات الشركات عمليات الدمج وإصدار الحقوق والاستحواذ وتقسيم الأسهم وتوزيع الأسهم.

نعم ، نحن نراقب تعرضنا بشكل استباقي ، ونقوم بالتحوط داخليًا عندما يكون بإمكاننا ذلك ولكن أيضًا باستخدام عدة مزودين خارجيين للتحوط عندما تتجاوز مخاطر السوق حدودًا معينة.

يتيح هذا النموذج لعملائنا الاستمتاع بسرعات تنفيذ سلسة ، حيث ستؤدي الطلبات التي تتم مطابقتها داخليًا إلى تنفيذ سريع للغاية ، مع مستويات منخفضة من الانزلاق بغض النظر عن جلسة التداول أو الوقت من اليوم.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول سياسات التحوط الخاصة بنا في بيان الإفصاح عن المنتجات (PDS).

في سوق سريع الحركة ، من الممكن أن يدخل حسابك في مرحلة "الرصيد السلبي". إذا انخفض حسابك إلى رصيد سلبي ، فسيتم تزويد العملاء أصحاب الحسابات العادية (التجزئة) بنظام حماية الرصيد السلبي وسنقوم بإعادة الرصيد إلى الصفر في أقرب وقت ممكن. يرجى الملاحظة أن الحماية من الرصيد السلبي لا تنطبق على المتداولين المحترفين أصحاب الحسابات (حساب محترف)

50% هو هامش مستوى إغلاق الحساب

سيحدث إيقاف تلقائي للعملاء أصحاب الحسابات العادية ( التجزئة) عندما ينخفض رصيد الحساب إلى أقل من 50٪ من الهامش المطلوب للصفقات المفتوحة.

يتم حساب هذه النسبة وتحديثها باستمرار على نظامك الأساسي. يطلق عليه "مستوى الهامش". إذا انخفض رصيدك (الرصيد مطروحًا منه الربح / الخسارة المفتوحة) إلى أقل من 50٪ من الهامش المطلوب للاحتفاظ بالمركز (الصفقات) المفتوحة ، فسيتم إغلاقها تلقائيًا. يتم حساب هذا على النحو التالي:

مستوى الهامش (السيولة / الهامش) = <90٪ (نداء تحذير الهامش)

مستوى الهامش (السيولة / الهامش) = <50٪ (التوقف) لعملاء الحسابات العادية ( التجزئة) علىMT4 and MT5

مستوى الهامش (السيولة / الهامش) = <50٪ (التوقف) لعملاء الحسابات المحترفين وعملاء الحسابات العادية (التجزئة) على C Trader

مستوى الهامش (السيولة/ الهامش) = <20٪ (الإيقاف) لعملاء الحسابات المحترفين الذين يتداولون على MT4 and MT5

تحدد أوامر إيقاف الخسارة وجني الأرباح نقطة سعر حيث إذا تم الوفاء بالسعر المحدد أو تجاوزه في سعر العرض أو الطلب في السوق ، فسيتم إرسال أمر السوق لإغلاق تداولك. بهذه الطريقة ، فإن سعر إيقاف الخسارة أو جني الأرباح هو ببساطة مستوى تحريك لأمر السوق. هذا يعني أنه في سوق سريع الحركة أو بعد حدوث فجوات الأسعار ، من الممكن أن يكون السعر الذي تتلقاه عند الخروج من الصفقة مختلفًا عما حددته.

قد تتلقى سعرًا يؤثر إيجابًا أو سلبًا على تجارتك ، وهذا ما يُعرف باسم "الانزلاق السعري". إنه جانب متأصل في التداول ، حيث سيتم تنفيذ أمر السوق الذي تم إرساله لإغلاق صفقتك على أفضل سعر متاح تالي أو القيمة السوقية العادلة.

ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن فوق أي زوج في نافذة "Market Watch" لمنصة MT4 / 5 الخاصة بك ، ثم انقر فوق "إظهار الكل". سيؤدي ذلك إلى تمكين جميع الرموز على النظام الأساسي الخاص بك ، ويمكنك التمرير عبر الرموز للعثور على الزوج الذي ترغب في تداوله.

بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن فوق أي زوج في نافذة "Market Watch" ، وتحديد "الرموز" ، ثم تحديد موقع الأداة التي ترغب في تداولها من داخل مجلدات الأداة. ما عليك سوى تحديد الزوج ثم النقر فوق "إظهار".

في cTrader ، انتقل إلى "Finder" ضمن علامة التبويب "Trade". انقر فوق نوع الأداة لعرض الأزواج المتاحة. يمكنك أيضًا البحث عن الزوج في شريط بحث "الرموز".

لاسترداد سجلات دفتر اليومية الخاصة بك في MT4 / 5 ، ما عليك سوى الانتقال إلى ملف> فتح مجلد البيانات ، ثم افتح المجلد المسمى السجلات.

لاسترداد سجلات دفتر اليومية في cTrader ، ما عليك سوى النقر فوق علامة التبويب Journal ثم تحديد الزر Show In Folder. سيظهر بعد ذلك المجلد الذي يحتوي على ملفات السجل الخاصة بك.

إذا كان لديك حساب حقيقي وأودعت 500 دولار أمريكي أو أكثر ، فاتصل بمدير حسابك أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@pepperstone.com وسنكون سعداء بتزويدك بإمكانية الوصول إلى أدوات Smart Trader الخاصة بنا لمساعدتك في تداولك.

لتسجيل الدخول إلى حساب cTrader الخاص بك ، ستحتاج إلى استخدام معرف cTrader أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور المرتبطة التي أنشأتها لهذا الحساب. لا تستخدم رقم حساب cTrader الخاص بك لتسجيل الدخول.

إذا كنت بحاجة إلى إعادة تعيين كلمة مرور معرف cTrader ، فيرجى إعادة تعيينها هنا.

بمجرد تسجيل الدخول ، ستكون جميع الحسابات المرتبطة بمعرف cTrader الخاص بك متاحة لك لاستخدامها والتبديل بينها.

سيكون لديك وصول إلى مجموعة من الآلات الحاسبة في منطقة العميل الآمنة الخاصة بك. انتقل إلى "أدوات التداول" وحدد علامة التبويب "الآلات الحاسبة".

لتسجيل الدخول إلى حساب MT4 / 5 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يرجى تجربة ما يلي:

في MT4 / 5 ، انتقل إلى ملف> تسجيل الدخول إلى الحساب التجاري

أدخل رقم حساب التداول الخاص بك وكلمة مرور الحساب المرتبطة به

حدد الخادم (سيرفر) المناسب من القائمة المنسدلة في حقل الخادم أو اكتب بالضبط باستخدام لوحة المفاتيح: edgeXX.pepperstone.com

استبدل XX في عنوان URL للخادم أعلاه برقم الخادم الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كان حساب التداول الخاص بك هو 333000 ، فسيكون الخادم هو Edge03 ، لذا استخدم 03 بدلاً من XX لعنوان URL للخادم الكامل.

الرافعة المالية هي القدرة على التحكم في مبلغ كبير من المال في أسواق الفوركس.

نحن نقدم رافعة مالية تصل إلى 30: 1 للفوركس في ASIC ، و 30: 1 في سلطة سلطة دبي للخدمات المالية لدينا و 30: 1 في اختصاص FCA لدينا. هذا يعني أنه مقابل كل 1 دولار لديك في حساب التداول الخاص بك ، يمكنك تداول 30 دولار بموجب ASIC ، و 30 دولارًا بموجب سلطة دبي للخدمات المالية و 30 دولارًا بموجب FCA ، في سوق الفوركس.

يمكن أن تزيد الرافعة المالية بشكل كبير من أرباحك بالإضافة إلى خسائرك ، لذلك من الضروري أن يتوخى المتداولون الحذر عند استخدام الرافعة المالية. كلما زاد حجم مركزك ، زادت قيمة النقطة الخاصة بك ، وبالتالي ، زاد التأثير على ربحك / خسارتك (P / L).

الهامش يعني مبلغ المال الذي تحتاج إلى إيداعه في حسابك للدخول في عقد معنا أو الاحتفاظ به بموجب الاتفاقيات.

يتم التعبير عن متطلبات الهامش كنسبة مئوية من المبلغ الكامل أي 0.5٪ ، 2٪ ، 1٪. يمكنك استخدام هذه النسبة لحساب الحد الأقصى للرافعة المالية في حساب التداول الخاص بك.

تختلف نسبة الرافعة المالية وفقًا للتنظيم والأدوات وفئة الأصول التي تتداولها. يميل الفوركس إلى الحصول على نسبة رافعة مالية أعلى ، بينما يكون تداول العملات الرقمية أقل بشكل عام.

إليك كيفية ارتباط متطلبات الهامش الخاصة بك بالرافعة المالية القصوى المطبقة على مجموعة من الأدوات.

هذا يمكن أن يكون لعدد من الأسباب. قد يكون السوق مغلقًا ، أو قد يتم تسجيل دخولك باستخدام كلمة مرور المستثمر الخاصة بك والتي لا تسمح بالتداول. حاول أيضًا التحقق من اتصالك بالإنترنت وأنك لم تسجل الخروج من حسابك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فتحدث إلينا على Live Chat ويمكننا إغلاق الوظائف نيابة عنك.

نعم. يمكن تعيين إيقاف الخسارة أو جني الأرباح لجميع الأوامر عند وضع الصفقة لتقليل المخاطر أو تأمين الربح عند نقطة سعر معينة. يمكنك أيضًا تعيين أو تعديل هذه بعد وضع التجارة. بمجرد تفعيلها ، يتم إرسال أوامر السوق لإغلاق تداولك على أفضل سعر متاح تالي.

نعم. نحن نقدم أوامر وقف الشراء والبيع ، والتي تؤدي إلى تشغيل أوامر السوق عند أفضل سعر متاح تالي.

النقطة هي وحدة قياس تستخدم لنقل التغير في قيمة زوج العملات. بالنسبة لأزواج العملات الأجنبية التي تحتوي على 5 منازل عشرية ، تكون النقطة هي الخانة العشرية الرابعة ، وللأزواج التي تحتوي على 3 منازل عشرية تكون النقطة الثانية. يمكنك حساب قيمة النقطة باستخدام حاسبة النقطة في منطقة العميل الآمنة الخاصة بك. نصيحة: النقطة هي دائمًا الرقم الأخير الثاني على أي أداة مالية.

ربما تم تفعيل أمر إيقاف الخسارة أو جني الأرباح إذا لم يعد لديك رصيد كافٍ في حسابك لدعم متطلبات الهامش الخاصة بالتداول ، سيبدأ نظام الإيقاف التلقائي في إغلاق تداولاتك. إذا كنت تستخدم Expert Advisor ، فربما يكون قد أرسل أمرًا لإغلاق تداولك.